港铁公司表示，事发时车长收到车尾驾驶室及紧急出口斜道打开的警报后，职员即时上车查看并确认有关情况。车务控制中心随即报警，并按既定程序即时暂停列车驶进九龙湾站，职员亦到场检查路轨范围，确保没有乘客逗留。,　　港铁呼吁，除非紧急情况，乘客切勿自行打开列车的紧急出口斜道，有关行为违反《香港铁路附例》，最高可被罚款5000元。,